退換貨說明

我們收到您的退貨申請後,該電子發票憑證立即無法使用,將由客服中心進行檢核,若您符合退貨條件,我們將於3個工作天(不含國定星期例假日)內受理您的退貨申請,若您購買的商品尚未使用,客服專員即會盡快為您處理後續退貨事宜。若商品一旦經使用過,則無法再進行退貨作業,敬請見諒。

*提醒您,依照消費者保護法的規定,線上購物的消費者,皆享有實體商品之貨到日起七天(包含六、日、國定例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件, 可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。退回商品時,請以原封包裝交付給前來取件的宅配公司;如果寄送商品的原封包裝已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

【產品退貨】

  • 每位客人都享有產品七日鑑賞期,若您於收到商品後有任何疑慮,在產品未拆封使用之情況下,皆享有七日產品鑑賞期(含例假日),此期間單筆訂單可免費辦理退換貨乙次。提醒您,若同張訂單申請第二次以上退貨,退貨退款時需自行負擔運費150元物流費。 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需請您將滿額贈品一併退回,否則退款將扣除贈品價值。

【產品換貨】

  • 收到產品時,產品已拆封使用之情況下,請先確認產品品質是否異常(如:發現有破損瑕疵、內容物外漏、變質、異味、容量不足者、紙盒內容器破損等等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請保留問題產品,並於七日鑑賞期內與本公司客服聯繫,我們將提供換貨服務(換貨僅限相同品項),恕不接受更換產品內容與退貨。

【因產品造成身體異常現象而需退換貨】

  • 請於購買日起,七日內準備好需退換貨產品、醫生證明、發票、出貨單及其贈品或配件,且產品內容量需目視剩餘三分之二以上,即符合退貨標準。
  • 商品破損或未符合以上條件之情事,恕不接受退換貨。

【以下情況恕不受理退換貨】

  1. 已逾七日鑑賞期(以到貨日起算)
  2. 退回時,商品配件不全,未附上原訂單之可清楚辨識之發票、出貨單、保固貼紙、產品保固卡及其贈品或配件
  3. 商品無體驗及試吃,若已開封或使用之產品,恕無法接受退貨。
  4. 未附上原包裝袋或包裝不完整及破壞之商品,已在商品上加工。 例如:裁剪、打印…等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  5. 因消費者人為毀損,恕不接受退換貨
  6. 活動贈品未退回。 ※ 鑑賞請保持產品全新寄送之完整性(原商品包裝/商品/發票/出貨單/贈品或加購品等),一經拆封使用或分裝等未保存產品完整性,恕無法受理退換貨申請。

【退貨方式】

  • 退貨前請登入會員,訂單尚未進入包裝出貨作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單,待確認相關事宜後本公司將確認退貨詳細資料,待產品驗退無誤後即辦理退貨(款)手續。
  • 訂單取消後即無法復原。
  • 若訂單商品已進入包裝出貨作業,請恕無法為您線上取消訂單,請至訂單查詢中,線上辦理退貨申請或撥打客服聯繫相關事宜。
  • 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主! 如商品不適用,可與宅配拒收或取貨後在商品未拆封使用下,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請。 如商品在拆封使用下檢查產品品質是否異常(如:發現有破損瑕疵、內容物外漏、變質、異味、容量不足者、紙盒內容器破損等等,或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形),請保留問題產品,可於七日鑑賞期內與本公司聯絡,我們將提供換貨服務(換貨僅限相同品項),恕不接受更換產品內容與退貨。

【退款說明】

  • 退貨包裏收貨完成,完成商品驗收後,約7-8個工作天完成退款作業。 『貨到付款』及『超商取貨付款』。
  • 帳號填寫注意事項:
    1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
    2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
    3. 中華郵政(代碼700)
      帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

【退貨運費問題】

  • 七日鑑賞期內退換貨消費者不需負擔運費(僅台灣本島適用),於本公司確認退換貨之產品無誤後將進行退款或後續事宜。 ※ 若非本公司責任歸屬之退換貨,或超過七日鑑賞期之換貨,需由消費者負擔運費(單次為新台幣 150 元,換貨視為來回兩次,酌收新台幣 300 元),若因換貨導致原訂購金額未達原訂單之免運金額標準,需酌收運費 新台幣 150 元。